| 提交人 | 罗笑 |
| 提交时间 | 2018-03-06 20:16:57 |
| 信件标题 | 马家湾昌泰盛世华城供热不达标?投诉后无人问津 |
| 信件内容 | 【2017?2018】情况说明： 去年供暖期我家温度不达标问题没有得到解决 今年供暖期已经开始（物业费、水费、供热费均已交），但是我家主卧依旧是温度不达标 本人多次向延安市12345热线投诉举报 但是没有得到任何回应，小区物业也没有主动找我协商解决。【以上所有内容均属实 我都保留了视频和录音】 【2016?2017】情况说明： 2016?2017年过暖费问题 我反映至今 仍然没有得到解决首先我质疑延安市房产办 宝塔区物业管理中心 区住建局等单位 在2016?2017年采暖费期间 我均向这些单位反映了情况 他们也有核实我家情况 但却不了了之。作为业主我有两点要求：第一 2016?2017年过暖期间 我家的温度不达标 赔偿问题 第二 以后的过暖不达标 怎么解决 难道还是和现在一样相互扯皮 ？？？【以下是我原反映情况文稿】我是昌泰盛世花城9号楼2单位的住户 小区是自主供热 自从今年供热开始以后 我家房子就存在不暖现象 其中有两个卧室的温度在13度?15度之间 达不到国家供热标准。我多次找过小区物业经理协调解决此事 但小区物业态度极为不好 他们说家里不热就是这样了 没有办法解决 而且烧不暖的不只你一家。后经我个人关系 物业答应解决 解决的方法就是免一个季度的物业费（400多元）当作使用电热器补暖的电费补助 （我没有接受）作为业主我缴纳了4392.63元暖气费 房子没有达到国家供热标准 物业却以400多元补偿我房子不暖问题 更可气的是物业强经理把我的主卧不暖归结于没有安装一个隔段 难道我缴纳了供暖费 就是为了养你们物业这群人？后来我向市政府网上反映 区物业管理中心 区住建局的工作人员一同来我家核实过情况 确实属实 但他们并没有给我解决实际问题 而是把责任推给市房产办 但市房产办说既然区上已经介入 应该是他们负责 市、区两个相互推诿 不管小区业主死活目前物业以天然气限供为由 搪塞业主和政府。但小区供暖不热 不是一两天的事了，有谁又会相信呢。【以上所有内容均属实 小区物业、区物业管理中心 市房产办 我都保留了视频和录音】 |
| 回复部门 | 住建局 |
| 回复时间 | 2018-03-26 10:29:31 |
| 回复内容 |
网友您好，收到来信后，我们高度重视，立即组织相关部门、科室进行调查。经调查，昌泰盛世花城项目是由市住建局审批，属市上的项目。该小区现由延安盛世物业服务有限公司提供物业服务，在市房产办登记注册，不属于区级管理范围。建议由市级相关部门解决。市房产办联系电话： 0911-2162847，0911-2162835 |
